Política de Pagamento

A Tramari disponibiliza formas de pagamento seguras para que o cliente possa concluir sua compra com tranquilidade, clareza e previsibilidade. Esta política estabelece as condições aplicáveis aos pagamentos realizados em nossos canais oficiais.

1. Formas de pagamento aceitas

A Tramari poderá disponibilizar, conforme o canal de venda e as condições vigentes no momento da compra, as seguintes formas de pagamento:

• Pix;
• cartão de crédito;
• boleto bancário, quando disponível;
• link de pagamento;
• outras modalidades eventualmente informadas no ato da contratação.

As opções efetivamente disponíveis poderão variar de acordo com o produto, a campanha vigente, o canal utilizado e a plataforma de pagamento adotada pela empresa.

2. Confirmação do pedido

A produção do pedido ou a reserva da peça somente será iniciada após a confirmação do pagamento, salvo nas hipóteses de condição comercial específica expressamente informada pela Tramari.

Pedidos com pagamento pendente, recusado, não compensado ou não concluído poderão ser cancelados automaticamente, sem obrigação de manutenção da oferta, do preço ou da disponibilidade do produto.

3. Pagamentos via Pix

Nos pagamentos realizados via Pix, a confirmação costuma ocorrer em prazo reduzido, conforme a instituição financeira responsável.

Caso o pagamento não seja concluído dentro do prazo eventualmente informado no momento da compra, o pedido poderá ser cancelado, ficando sujeito à nova disponibilidade de estoque, agenda de produção, valor vigente e condições comerciais aplicáveis na data de uma nova solicitação.

4. Pagamentos via boleto bancário

Quando essa modalidade estiver disponível, o boleto deverá ser pago dentro do prazo de vencimento informado no momento da emissão.

A compensação poderá ocorrer em prazo variável conforme o sistema bancário. A Tramari não se responsabiliza por atrasos decorrentes da compensação da instituição financeira.

Boletos vencidos poderão resultar no cancelamento automático do pedido.

5. Pagamentos via cartão de crédito

Nos pagamentos realizados por cartão de crédito, a aprovação da transação dependerá da administradora do cartão, da instituição financeira e dos mecanismos de segurança da plataforma utilizada.

A Tramari não possui controle sobre recusas, bloqueios, limites disponíveis, reprovações automáticas ou exigências adicionais feitas pela operadora de pagamento.

Em caso de não aprovação, o pedido não será confirmado até que o pagamento seja efetivamente autorizado.

6. Parcelamento

Quando houver parcelamento disponível, as condições de quantidade de parcelas, valor mínimo por parcela, incidência ou não de juros e demais regras serão informadas no momento da compra.

Condições promocionais de parcelamento poderão ser alteradas a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitados os pedidos já confirmados.

7. Condições promocionais e campanhas específicas

A Tramari poderá realizar campanhas promocionais com condições especiais de pagamento, incluindo:

• descontos para pagamento à vista;
• parcelamentos promocionais;
• condições exclusivas por tempo limitado;
• ofertas vinculadas a campanhas, feirões, lançamentos ou ações comerciais específicas.

Tais condições terão validade apenas durante o período informado e poderão ser encerradas, alteradas ou suspensas a qualquer momento, sem prejuízo dos pedidos já formalmente confirmados.

8. Taxas, sinal, reserva ou entrada

Em determinadas modalidades de venda, especialmente em produtos sob encomenda, personalizados ou vinculados a campanhas específicas, a Tramari poderá exigir pagamento inicial a título de sinal, entrada, reserva de produção, logística ou outra nomenclatura comercial informada no momento da contratação.

Nesses casos, as condições aplicáveis serão previamente informadas ao cliente, incluindo:

• finalidade do valor inicial;
• impacto ou não no valor total da compra;
• regras aplicáveis em caso de cancelamento;
• etapa da produção vinculada à confirmação do pagamento.

Quando houver contratação com pagamento inicial vinculado à produção da peça, o início dos trabalhos poderá depender da efetiva compensação desse valor.

9. Divergência de valores ou erro material

A Tramari se reserva o direito de corrigir erros materiais, falhas sistêmicas, inconsistências de cadastro, duplicidade de promoção, erro de digitação, erro evidente de preço ou qualquer informação manifestamente incorreta divulgada por equívoco operacional ou tecnológico.

Nessas hipóteses, caso o pedido ainda não tenha sido validamente confirmado, a Tramari poderá entrar em contato para correção da informação, readequação da proposta ou cancelamento da operação, com restituição integral de eventual valor pago, sem obrigação de cumprimento de oferta manifestamente equivocada.

10. Segurança e prevenção à fraude

Para proteção do cliente e da própria operação, a Tramari poderá adotar mecanismos de validação cadastral, confirmação de identidade, análise antifraude e checagem de informações antes da aprovação definitiva do pedido.

Caso sejam identificadas inconsistências, indícios de fraude, divergência cadastral relevante ou necessidade de validação adicional, o pedido poderá ser suspenso, recusado ou cancelado até a devida regularização.

11. Cancelamento por ausência de pagamento

Pedidos não pagos, não compensados ou não aprovados dentro do prazo aplicável poderão ser cancelados automaticamente, sem geração de direito à reserva de produto, manutenção de agenda de produção, preço promocional ou condição comercial anteriormente apresentada.

12. Reembolsos e estornos

As regras aplicáveis a reembolsos, estornos e restituições de valores seguem a Política de Devolução e Reembolso vigente da Tramari, devendo ser observadas em conjunto com esta Política de Pagamento.

13. Canais oficiais

Todos os pagamentos relacionados à Tramari devem ser realizados exclusivamente pelos canais oficiais informados pela empresa.

A Tramari não se responsabiliza por pagamentos realizados a terceiros, contas divergentes, links não confirmados oficialmente ou quaisquer meios não autorizados por seus canais oficiais de atendimento.

14. Disposições finais

A Tramari poderá atualizar esta Política de Pagamento a qualquer momento para adequação operacional, comercial, jurídica ou tecnológica, passando a valer a versão vigente publicada em seus canais oficiais.

Em caso de dúvida sobre valores, condições, formas de pagamento ou status da confirmação, o cliente deverá entrar em contato com a Tramari por meio dos canais oficiais de atendimento.